Szállodai etikett: Hogyan legyünk udvarias vendégek?

A szállodai tartózkodás élménye nemcsak a szálláshely szolgáltatásain múlik, hanem azon is, hogy a vendégek milyen magatartást tanúsítanak. A megfelelő viselkedés nemcsak az alkalmazottak munkáját könnyíti meg, hanem a többi vendég számára is kellemesebbé teszi az ott-tartózkodást. Íme néhány alapvető szabály, amelyre érdemes odafigyelni.

1. Foglalás és bejelentkezés
A szállodai etikett már a foglaláskor kezdődik. Érdemes pontos információkat megadni a vendégekről, különleges igényekről, és időben érkezni a bejelentkezéshez. Ha késés várható, illik előre értesíteni a recepciót. Bejelentkezéskor legyünk türelmesek, hiszen az alkalmazottak igyekeznek minden vendéget a lehető leggyorsabban és legjobb módon kiszolgálni.


2. A közös terek használata
A szálloda közös helyiségei – például az étterem, a lobby vagy a jakuzzi– minden vendég számára elérhetőek. Fontos a megfelelő öltözködés, a csendes beszélgetés és az általános higiéniai szabályok betartása. Az étteremben például ne foglaljunk helyet ketten egy hat fős asztalnál, és ne pazaroljunk ételt a svédasztalos reggelinél.


3. Szobai viselkedés
A szállodai szobában is érdemes tiszteletben tartani bizonyos szabályokat. A szomszédokat zavaró zajok – például hangos zene / tevékenységek – kerülendők. A Tópart Hotelben**** például lehetőség van arra, hogy saját születésnapra, eseményre kibéreljük a szállodát, így zavartalanul ünnepelhetünk szeretteink körében és azon sem kell aggódnunk, hogy olyan társaság kerül mellénk, akik miket feszélyeznek. Ha problémánk adódik a szobával kapcsolatban, udvariasan jelezhetjük a recepción. A takarító személyzet munkáját is segíthetjük azzal, hogy a törölközőket a megfelelő helyre tesszük, és nem hagyunk rendetlenséget magunk után.


4. Kapcsolattartás a személyzettel
A szálloda dolgozói azért vannak, hogy segítsenek, de a tiszteletteljes kommunikáció alapvető. Érdemes „kérem” és „köszönöm” szavakat használni, és ha kérdésünk vagy panaszunk van, udvariasan jelezni. A borravaló is a szállodai etikett része: a hordároknak, szobalányoknak és pincéreknek adott kis összegű borravaló gesztusértékű, de sokat jelenthet számukra.


5. Kijelentkezés
A kijelentkezés pontos betartása fontos a szálloda gördülékeny működéséhez. Ha később szeretnénk távozni, előre érdemes érdeklődni a lehetőségekről. A szoba kulcsát vagy kártyáját mindig vissza kell adni a recepción, és ha bármilyen fogyasztásunk volt a minibárból vagy az étteremben, jelezzük azt. A megfelelő szállodai viselkedés nemcsak a saját kényelmünket szolgálja, hanem másokét is. Egy kis figyelmesség és udvariasság hosszú távon mindenki számára kellemesebbé teszi az utazást!